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FAQ
Je m’assure en ville - Consultez toutes
les informations utiles et les réponses
aux questions les plus fréquentes sur
les devis d'assurance auto pour particulier.
Quelles sont vos horaires d'ouverture
?
Nos services sont ouverts du lundi au vendredi
de 9h à 18h.
Dois-je
fournir un relevé d'informations afin
de souscrire une assurance si mon dernier contrat
est clos depuis 12 mois ?
Le relevé d’information est un
document obligatoire. Il doit nous être
fourni afin de justifier vos antécédents
d’assurances.
Si votre dernier contrat d’assurance est
clos depuis moins de 24 mois, il vous faut nous
fournir un relevé d’informations
récent (daté de moins de 3 mois)
justifiant cette assurance.
Comment
se procurer un relevé d’informations
?
Auprès de votre précédent
ou actuel assureur.
En effet, selon l’annexe à l’article
A. 121-1 du Code des assurances :
Art. 12. L'assureur délivre au souscripteur
un relevé d'informations à chaque
échéance annuelle du contrat ou,
à défaut, à la demande
du souscripteur ou lors de la résiliation
du contrat par l'une des parties.
Ce relevé comporte les indications suivantes
:
- Date de souscription du contrat ;
- Numéro d'immatriculation du véhicule
;
- Nom, prénom, date de naissance, numéro
et date de délivrance du permis de conduire
du souscripteur et de chacun des conducteurs
désignés au contrat ;
- Nombre, nature, date de survenance et conducteur
responsable des sinistres survenus au cours
des cinq périodes annuelles précédant
l'établissement du relevé d'informations,
ainsi que la part de responsabilité retenue
;
- Le coefficient de réduction-majoration
appliqué à la dernière
échéance annuelle ;
- La date à laquelle les informations
ci-dessus ont été arrêtées.
Acceptez-vous les véhicules
non assurés depuis plus de 3 mois?
Oui.
Après résiliation
pour non paiement d'une prime d'assurance, j'ai
réglé la prime avec les pénalités,
puis-je m'assurer auprès de votre compagnie
?
Vous pouvez souscrire chez nous un produit acceptant
une résiliation pour non paiement. Nous
vous faisons bénéficier d’une
réduction si la prime due chez la précédente
compagnie d’assurance est régularisé.
Comment faire pour récupérer
le solde après résiliation suite
à la vente de mon véhicule ?
Le remboursement du solde après résiliation
dépend du mode de paiement :
- S’il s’agit d’un paiement
par RIB, vous obtiendrez le remboursement sur
votre compte bancaire ;
- S’il s’agit d’un paiement
par chèque vous obtiendrez le remboursement
par un chèque à votre nom adressé
par courrier à l’adresse mentionnée
sur votre contrat d’assurance dans un
délai de 10 jours.
Est-ce
vrai qu'après 2 ans sans assurance le
bonus s'annule et le conducteur redevient jeune
conducteur?
Oui, après 2 ans sans assurance le client
perd ses antécédents d’assurances
et son coefficient Bonus Malus revient à
100.
Quel impact le lieu
de résidence a-t-il sur la prime d'assurance
?
Le tarif de votre prime d’assurance dépend
de votre zone RC vol.
Que
puis-je faire si je suis insatisfait de ma police
d'assurance ou du service reçu ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone
au 0 800 94 94 33. Un conseiller client est
à votre disposition.
Vous pouvez également vous rendre dans
la rubrique « À votre écoute
». Nous nous engageons à traiter
votre demande dans l’heure qui suit l’envoi
de votre demande.
Comment
dois-je procéder pour résilier
mon contrat ?
Pour la résiliation de votre contrat
d’assurance, vous devez respecter une
procédure stricte ainsi que des délais
fixés soit par votre contrat, soit par
la loi.
Vous pouvez déclarer directement votre
résiliation grâce à l’envoi
d’une lettre recommandée avec accusé
de réception deux mois avant la date
anniversaire du contrat. Par exemple, si votre
contrat arrive à échéance
le 1er juillet, vous devez informer votre assureur
de votre souhait de résiliation au plus
tard le 30 avril, le cachet de la Poste faisant
foi.
Quels sont les modes
de paiement autorisés sur le contrat
?
Nous proposons à nos clients de régler
leurs primes soit par un prélèvement
bancaire automatique soit par chèque.
Néanmoins, vous pouvez nous contacter
afin de payer la prime par CB, nous envoyer
un mandat cash ou un mandat compte ou payer
par virement sur notre compte bancaire.
De plus, vous pouvez également régler
vos différentes échéances
Puis-je payer mensuellement ma
cotisation par carte bancaire?
Oui, c’est possible de procéder
au paiement chaque mois par CB. Il vous suffit
de vous rendre sur le via le site sécurisé
www.payezvotreprime.com.
Je ne trouve pas la réponse
à ma question
Afin qu’un assureur conseil vous réponde
dans les plus brefs délais, veuillez
s’il vous plaît renseigner votre
numéro de téléphone en
cliquant sur ce lien |
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